Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují nákup elektronických vstupenek na vinařské akce prodávané v e-shopu Mutěnské hory. U každé akce najdete její termín, místo konání a přesný rozsah služeb zahrnutých ve vstupném.

1. Kdo vstupenky prodává

Prodávající a pořadatel: Mutěnská hora z.s. (vinařský spolek)
Sídlo: Díly 1184, 696 11 Mutěnice, Česká republika
IČO: 04038568
Zápis ve veřejném rejstříku: Spolkový rejstřík vedený Krajským soudem v Brně, oddíl L, vložka 20463
DPH: Prodávající není plátcem DPH.
E-shop: 816495.myshoptet.com
E-mail pro objednávky, reklamace a vracení vstupného: info@mutenskahora.cz
Telefon: +420 725 909 696
Adresa pro reklamace a doručování: Mutěnská hora z.s., Díly 1184, 696 11 Mutěnice, Česká republika

Prodávající vystupuje při prodeji vstupenek vlastním jménem a odpovídá za poskytnutí objednané služby. E-shop využívá technické řešení Shoptet; poskytovatel e-shopové platformy není smluvní stranou návštěvníka ani pořadatelem akce.

2. Co si kupujete

Předmětem smlouvy je účast na konkrétní akci, doložená elektronickou vstupenkou. Není-li v nabídce výslovně uvedeno jinak, jedna zakoupená vstupenka opravňuje ke vstupu jednu osobu a má vlastní jedinečný QR kód. Při nákupu více kusů obdržíte odpovídající počet samostatných vstupenek.

Rozhodující popis akce obsahuje zejména datum, čas, místo, variantu vstupenky, případné věkové omezení a obsah vstupného. Degustace, sklenička, občerstvení, doprava ani další služby nejsou automatickou součástí vstupenky; jsou zahrnuty pouze tehdy, je-li to v nabídce uvedeno.

Alkoholické nápoje se nepodávají osobám mladším 18 let. Je-li součástí akce degustace alkoholu, vztahuje se toto omezení i na ni. Další pravidla účasti nezletilých musí být uvedena u konkrétní akce před nákupem.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Vyberete akci, případnou variantu vstupenky a počet kusů.
V košíku zkontrolujete objednávku, zvolíte dostupnou platbu a uvedete údaje potřebné k vyřízení objednávky. Před odesláním můžete údaje opravit.
Objednávku odešlete tlačítkem, které jednoznačně upozorňuje na povinnost zaplatit. Tím podáváte závaznou objednávku.
Smlouva je uzavřena doručením našeho e-mailu potvrzujícího přijetí objednávky. Tento e-mail obsahuje přehled objednaných vstupenek, dohodnutou cenu a obchodní podmínky v podobě, kterou si můžete uložit.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Potvrzení a obchodní podmínky si uschovejte. Smlouvu ukládáme elektronicky; není veřejně přístupná. O kopii údajů ke své objednávce můžete požádat na kontaktním e-mailu. Náklady vašeho internetového připojení se řídí smlouvou s jeho poskytovatelem.

Potvrzení objednávky ani výzva k platbě ještě nejsou platnou vstupenkou. Vstupenky s QR kódy vystavíme po ověření úplného zaplacení.

4. Cena, cenové vlny a platba

Ceny uvádíme v českých korunách jako konečné, včetně všech daní, které se na prodej vztahují. Celkovou částku a případné další poplatky uvidíte před odesláním objednávky. Elektronické doručení vstupenek e-mailem je zdarma.

Cena může být v různých obdobích předprodeje odlišná. Pokud u akce zveřejníme cenové vlny, uvedeme jejich cenu a přesné časové vymezení; časy se řídí místním časem v České republice. Pro vaši objednávku platí cena uvedená v objednávce, kterou jsme přijali. Pozdější zdražení cenu již uzavřené smlouvy nemění.

Platbu proveďte prostřednictvím způsobu dostupného v košíku: bankovním převodem na účet prodávajícího. Při bankovním převodu použijte platební údaje z objednávky, aby bylo možné platbu správně přiřadit.

Cenu uhraďte předem podle platebních údajů v potvrzení objednávky. Pokud není před uzavřením smlouvy sjednána konkrétní splatnost, proveďte úhradu bez zbytečného odkladu po obdržení platebních údajů. Platba je provedena připsáním celé částky na účet prodávajícího. Při nákupu krátce před akcí počítejte s dobou bankovního převodu a přiřazení platby.

Pokud platbu neobdržíme, můžeme vás vyzvat k úhradě v přiměřené dodatečné lhůtě a po jejím marném uplynutí od smlouvy odstoupit za podmínek stanovených zákonem. O zrušení objednávky vás informujeme. Pozdní platbu k již zrušené objednávce vrátíme nebo se s vámi dohodneme na nové objednávce. Neuhrazená objednávka ani samotné potvrzení o zadání bankovního převodu neopravňují ke vstupu.

Cena při prodeji na místě může být jiná než cena v e-shopu. Prodej na místě je možný pouze při volné kapacitě; samotné zveřejnění této ceny nezaručuje dostupnost vstupenek.

5. Doručení elektronické vstupenky

Po připsání celé ceny na účet prodávajícího a přiřazení platby k objednávce vám bez zbytečného odkladu zašleme vstupenky na e-mail uvedený v objednávce. Zpráva bude obsahovat samostatné vstupenky s QR kódy nebo odkaz k jejich bezpečnému zobrazení a uložení. Vstupenky doručujeme elektronicky; neposíláme je poštou.

Pokud zprávu neobdržíte, zkontrolujte složku nevyžádané pošty a kontaktujte nás s číslem objednávky. Chybně zadaný e-mail nám oznamte co nejdříve. Oprava kontaktu a opětovné zaslání stejné vstupenky nevytvářejí další právo na vstup.

Vstupenku lze předložit na telefonu nebo čitelně vytištěnou. K obdržení a uložení vstupenky potřebujete přístup k e-mailu a zařízení schopné zobrazit doručený dokument nebo webový odkaz. Před akcí doporučujeme uložit vstupenku do telefonu, abyste ji mohli ukázat i při horším mobilním signálu.

6. Použití a ochrana QR vstupenky

QR kód chráníme jako jedinečný identifikátor vstupenky. Při vstupu obsluha ověří jeho platnost a označí vstupenku jako použitou. Stejnou vstupenku poté nelze znovu použít pro přijetí další osoby. Pravidla případného opakovaného vstupu stejného návštěvníka stanoví konkrétní akce.

Kód a odkaz na vstupenku nezveřejňujte. Zkopírování nebo přeposlání kódu nevytvoří novou vstupenku. Pokud je vstupenka vedena jako použitá a s výsledkem nesouhlasíte, obraťte se na obsluhu nebo kontaktní osobu pořadatele; stav prověříme podle evidence odbavení. Samotná chybová hláška systému neomezuje vaše zákonná práva.

Není-li vstupenka v nabídce výslovně označena jako jmenná, můžete ji před použitím předat jiné osobě, která splňuje podmínky účasti. Předáním ale nevzniká právo na vystavení dalšího kódu. Při podezření na ztrátu či zneužití nás ihned kontaktujte; po ověření objednávky posoudíme možnost zneplatnění původní a vystavení náhradní vstupenky.

7. Odstoupení a dobrovolné storno

U vstupenky na akci konanou v konkrétním termínu se neuplatní běžné právo spotřebitele odstoupit od internetové smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Jde o službu související s využitím volného času poskytovanou v určeném termínu ve smyslu § 1837 písm. j) občanského zákoníku. Odeslání vstupenky e-mailem na této povaze služby nic nemění.

Toto pravidlo neodnímá práva při zrušení akce, porušení smlouvy ani vadném plnění. Rovněž neplatí automaticky pro jiné produkty bez konkrétního termínu.

Pokud se akce nemůžete zúčastnit z osobních důvodů, nevzniká tím samo o sobě nárok na vrácení ceny. Případné dobrovolné storno nebo výměnu umožníme za podmínek výslovně uvedených u akce před nákupem nebo na základě individuální dohody. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího.

8. Zrušení, přesun a změny akce

Pokud akci zcela zrušíme, vrátíme vám zaplacené vstupné. O zrušení a postupu vrácení vás informujeme na e-mailu uvedeném v objednávce. Vstupné vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení zrušení; pokud potřebujeme nezbytné údaje pro vrácení platby, požádáme vás o ně neprodleně.

Při přesunu akce na jiný termín nebo při jiné podstatné změně sjednaného plnění vám změnu oznámíme a nabídneme možnost ji přijmout, případně požádat o vrácení zaplaceného vstupného. Náhradní termín ani poukaz vám nebudou vnuceny namísto vrácení peněz. Způsob vrácení uvedeme v oznámení; lhůty v oznámení neomezí vaše zákonná práva.

Menší změny programu posuzujeme podle jejich dopadu na slíbený obsah akce. Tato ustanovení nám nedávají neomezené právo jednostranně měnit podstatné podmínky. Při částečném neposkytnutí služby nebo jejích vadách se uplatní práva z vadného plnění podle okolností, včetně přiměřené slevy či odstoupení tam, kde je zákon umožňuje.

Peníze obvykle vracíme stejnou platební cestou, kterou byly zaplaceny, pokud se nedohodneme jinak. Vrácení vstupného provází zneplatnění odpovídajících vstupenek.

9. Reklamace a práva z vadného plnění

Odpovídáme za to, že poskytnutá služba odpovídá uzavřené smlouvě. Reklamaci můžete uplatnit na kontaktním e-mailu nebo doručovací adrese uvedené v článku 1. V den akce lze problém se vstupem oznámit také obsluze. Uveďte číslo objednávky, popis problému a požadovaný způsob řešení; nepřítomnost konkrétního dokladu sama o sobě nevylučuje jiné prokázání nákupu.

Vadu oznamte bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, aby bylo možné zajistit nápravu. Konkrétní práva a lhůty jejich uplatnění se řídí povahou služby a příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. Podle okolností můžete požadovat odstranění vady, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy v případech stanovených zákonem.

Při přijetí spotřebitelské reklamace vydáme potvrzení o jejím datu, obsahu, požadovaném způsobu vyřízení a kontaktních údajích pro informaci o výsledku. Reklamaci včetně případné nápravy vyřídíme a o výsledku vás informujeme nejpozději do 30 dnů, pokud se s vámi individuálně nedohodneme na delší lhůtě. Při vyřízení obdržíte potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně odůvodnění zamítnutí. Po marném uplynutí zákonné lhůty můžete požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit. U oprávněné reklamace máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.

10. Řešení spotřebitelských sporů

Pokud spor nevyřešíme přímo, spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci jako příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz. Informace a postup podání návrhu najdete na coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Návrh na mimosoudní řešení lze podat nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění sporného práva u prodávajícího. Možnost obrátit se na soud tím není dotčena. Dozor nad ochranou spotřebitele v rozsahu své působnosti vykonává Česká obchodní inspekce.

11. Osobní údaje a závěrečná ustanovení

Informace o práci s údaji z objednávek a odbavení najdete na stránce Ochrana osobních údajů. Nákup vstupenky není podmíněn souhlasem se zasíláním reklamy.

Smlouva se řídí právem České republiky. Volba práva nezbavuje spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují závazná ustanovení práva použitelná podle příslušných kolizních pravidel. Změna těchto podmínek nemění již uzavřené smlouvy.

Účinnost od: 26. 10. 2026.